Para gestão e governança, foi sistematizado o acompanhamento de indicadores de melhor desempenho, contemplando várias demandas que o mercado gera à entidade.
Atualização: Janeiro/2022
CERTIFICAÇÃO
Solicitações de Certificação de Qualificação Técnica
Acesso ao Banco de Informações de Mídia
Como os órgãos de menor porte têm acesso a um grande número de informações de mídia, divulgados gratuitamente pelos principais institutos de pesquisa do país.
Balanço de Certificações
Em janeiro de 2022, o CENP recebeu 61 pedidos de certificação ou revalidação, dos quais 54 prosseguiram em análise. Em 1 de fevereiro, haviam 1.175 agências certificadas pela entidade.
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CENP-MEIOS
Arquivos Recebidos
*Arquivos Recebidos, é igual ao envio de cada arquivo mensal das agências (matriz+filiais)
A enquete de satisfação que avalia os pontos de relacionamento do CENP encerrou o mês de janeiro com indicadores favoráveis. Das 29 respostas recebidas, 96,5% dos respondentes consideraram o atendimento em níveis satisfatório ou superior (para 31% delas o atendimento foi considerado acima do esperado. Para 65,5%, o atendimento ficou dentro do esperado).